Contacto
Cuéntenos qué necesita resolver y le pasamos el alcance y el precio por escrito
No hace falta que sepa el nombre del servicio ni que tenga los documentos en orden: para esta conversación basta con que nos diga qué le está pasando. De ahí sale la clasificación, el alcance y el precio.
«Necesito saber qué hacer»
Qué pasa en la primera conversación
Es una conversación de clasificación. Dura lo que dure contar su situación y termina con una cotización por escrito, no con un diagnóstico.
Lo que sí ocurre
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Escuchamos su situación, en sus palabras.
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Identificamos si el caso es de cumplimiento, organización, corrección o continuidad.
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Definimos el nivel del Plan que corresponde.
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Le decimos qué información pediríamos si contrata el servicio.
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Le pasamos alcance y precio por escrito.
Lo que no ocurre
- No revisamos documentos.
- No validamos sus obligaciones.
- No identificamos errores.
- No emitimos recomendaciones ni conceptos.
Clasificar no tiene costo. Revisar sí lo tiene.
Ver las rutas y los precios de referenciaLas preguntas que le vamos a hacer
Son estas, en este orden, y todas se responden de memoria. Ninguna le pide abrir un archivo ni buscar un número.
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¿Qué situación necesita resolver?
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¿Existe una fecha de vencimiento?
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¿Qué periodos están involucrados?
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¿Recibió alguna comunicación?
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¿Cuál fue la última obligación presentada?
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¿Tiene los documentos disponibles?
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¿La información está organizada?
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¿Viene de otro contador?
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¿Existen declaraciones o cierres pendientes?
Si alguna no la sabe, dígalo: eso también es información y cambia la forma de abordar el caso.
Prepare esto antes de escribir
Cinco datos que usted ya sabe. Ninguno es un documento.
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01
Si es persona natural, independiente o empresaEs lo primero que define qué obligaciones le corresponden y qué trabajo hay detrás.
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02
Qué le está pasando, en una fraseCon sus palabras. No hace falta el nombre técnico: para eso está la clasificación.
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03
Si hay una fecha encima y cuálDígalo en el primer mensaje. Una fecha próxima cambia el orden de atención.
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04
Cuántos periodos cree que están involucradosUn cálculo aproximado sirve. «Creo que dos años» ya orienta el alcance.
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05
Si recibió alguna comunicación y cuándoNo hace falta que la entienda ni que la envíe todavía. Basta con decir que existe y de cuándo es.
Canales
Un canal para empezar: WhatsApp. En este sitio no hay formulario de contacto, y es deliberado: no se recogen datos personales en el sitio. Usted decide qué cuenta y por dónde.
Escriba desde su caso
Elija la línea que más se parezca a su situación. El mensaje sale escrito y usted lo corrige antes de enviarlo.
«Tengo que declarar o me llegó algo»
Escribir por WhatsApp«Tengo todo revuelto»
Escribir por WhatsApp«Quedaron cosas pendientes de antes»
Escribir por WhatsApp«No quiero volver a quedar desorientado»
Escribir por WhatsAppSi ninguna se parece a la suya, escriba por la línea general y cuéntelo con sus palabras. La clasificación la hacemos nosotros.
Canales y cobertura
Cobertura
Atendemos casos en Cartagena de Indias D.T.C., Barranquilla, Santa Marta, Montería, Bucaramanga, Barrancabermeja (Santander), Villavicencio y Bogotá D.C.
Se atiende en todo el país. El trabajo se coordina por WhatsApp y correo, y los documentos se reciben en digital.
Confidencialidad
La información que usted comparta se trata de forma reservada y se usa únicamente para atender su consulta y, si contrata, para prestar el servicio.
El deber de reserva del contador público cubre lo que usted cuente, se llegue a contratar o no.
Preguntas
¿Cuánto cuesta la primera conversación?
Nada. Y no se convierte en costo por mandarnos un mensaje largo: el honorario aparece cuando aparece el alcance escrito, no antes.
¿Puedo mandar mis documentos por WhatsApp de una vez?
Puede, pero no los vamos a revisar antes de que exista un alcance acordado. Para clasificar el caso basta con que nos cuente la situación; los documentos se piden cuando ya se sabe qué se va a hacer con ellos.
¿En cuánto tiempo responden?
Se responde por WhatsApp. Si su caso tiene una fecha encima, dígalo en el primer mensaje: eso cambia el orden de atención.
Su próximo hito
Un mensaje con tres datos — qué le está pasando, si hay una fecha encima y cuántos periodos cree que están involucrados. Con eso arrancamos.